1/ Как мога да поръчам даден продукт?
За самата поръчка в сайта използвайте иконката Кошница и добавете желаният от Вас продукт.
Можете да поръчате и от нашата Фейсбук страница CARISMA BAGS като използвате бутона ПАЗАРУВАЙ.
Покупката може да стане и на място в нашият физически магазин CARISMA в гр.Варна, 9000; Бул. "Княз Борис 1" 17.
За Ваше улеснение можете да поръчате и на Телефони:
0899108484; 0899108486, както и на e-mail: carismabags@abv.bg
2/ С коя куриерска фирма работим и колко струва доставката?
Всички поръчки се изпращат до офис посредством фирма "Еконт" и "Спиди".
Най- близкият до Вас офис на ЕКОНТ можете да намерите тук: ?https://www.econt.com/find-office?
- При поръчки под 50 лв. разходите по транспорта /куриерската услуга/ и платежа са за Ваша сметка.
- При покупка на стойност над 50 лв., цената на транспорта /куриерската услуга/ до офис на "Еконт" или "Спиди" във Вашият град е за наша сметка. Ще платите само стойността на поръчания продукт /продукти/.
- Поръчката Ви може да бъде изпратена, по Ваше желание, и до адрес /до дома Ви/. В този случай стойността на куриерската услуга е за Ваша сметка, независимо от стойността на продукта.
Най- близкият до Вас офис на ЕКОНТ можете да намерите тук: ?https://www.econt.com/find-office?
3/ Какви са условията и начин на плащане?
Желаният от Вас артикул ще бъде изпратен по куриер в рамките на 2 работни дни след датата на поръчката.
Пратките се изпращат с опцията "ВИЖ ПРЕДИ ДА ПЛАТИШ" т.е имате право да отворите пратката, да разгледате съдържанието и ако сте удовлетворени (няма несъответствие, повреда и т.н) да извършите плащането.
В момента на получаване на доставката от куриера, закупената стока се заплаща с наложен платеж.
Моля, задължително оставете телефон, e-mail и име за контакт, защото ще Ви се обадим за потвърждение!
4/ Какъв е срокът за доставка?
Поръчките се изпращат по следният начин и се получават до два работни дни:
- Поръчки, направени до 15ч. се изпращат на същият ден.
- Поръчки, направени след 15ч. се обработват и изпращат на следващият работен ден.
- Поръчки, направени в Неделя се обработват в Понеделник.
5/ Връщане или замяна - как?
В рамките на 14 дни може да върнете поръчан продукт, закупен от онлайн магазин CARISMABAGS.BG.
Продуктите се изпращат с опция преглед преди получаване, но ако размислите може да разменим продукта или да възстановим заплатената за него сума. В такива случаи се свържете с нас по телефон или имейл за да уточним начина на връщане/замяна.
Съгласно ЗЗП в срок от 14 дни може да върнете закупен продукт, ако е в пълна опаковка, без видими следи от употреба, с налични документи за покупка (издадени при заплащане от куриер) и с етикет на фирмата Carisma Bags.
При връщане или замяна на продукт разходите са изцяло за Ваша сметка. Можете да изпратите продукта, предвиден за връщане или замяна на следните адреси, в зависимост коя фирма сте използвали за получаване на продукта, както следва:
-До офис на "Еконт", гр. Варна, кв. Васил Левски, ул. Васил Ставрев №2, за фирма КАРИЗМА ДЗЗД, с телефон
0899 108 484.
-До офис на "Спиди", гр. Варна, кв. Васил Левски, ул. Васил Ставрев № 2, вх 1, за фирма КАРИЗМА ДЗЗД, телефон
0899 108 484.
